მომსახურების პირობები

1 ამ პირობების შესახებ

ეს მომსახურების პირობები („პირობები") განსაზღვრავს, როგორ სარგებლობთ Agelios-ის პლატფორმით. პლატფორმა არის სასწავლო ცენტრებისთვის შექმნილი ვებ-პორტალი და მასთან დაკავშირებული მობილური აპლიკაცია (ერთად — „პლატფორმა"). პლატფორმას მართავს საქართველოში რეგისტრირებული კომპანია შპს აგელიოს (საიდენტიფიკაციო კოდი 421286263, იურიდიული მისამართი: საქართველო, წყალტუბო, ს. ბანოჯა, 39-ე ქ., N 2გ) — შემდგომში „Agelios" ან „ჩვენ".

ანგარიშის შექმნით ან პლატფორმის გამოყენებით თქვენ ამ პირობებს ეთანხმებით. თუ რეგისტრაციას კომპანიის სახელით გადიხართ, თქვენ ადასტურებთ, რომ ამ კომპანიის სახელით მოქმედების უფლება გაქვთ; ამ შემთხვევაში „თქვენ" ნიშნავს როგორც თქვენ, ისე კომპანიას.

პლატფორმა ბიზნესისთვის შექმნილი ინსტრუმენტია, განკუთვნილი საგანმანათლებლო და სასწავლო ცენტრებისთვის. ფიზიკურ პირებს პირადი მოხმარებისთვის მას არ ვთავაზობთ.

2 განმარტებები

• „კომპანია" — პლატფორმაზე რეგისტრირებული სუბიექტი, მაგალითად შპს ან ინდივიდუალური მეწარმე.
• „ცენტრი" — სასწავლო ცენტრი, რომელსაც კომპანია ფლობს და პლატფორმის მეშვეობით მართავს.
• „პერსონალი" — კომპანიის ან ცენტრის თანამშრომლები, რომლებსაც პლატფორმაზე ანგარიში აქვთ: მფლობელები, ადმინები, მასწავლებლები.
• „კლიენტის მონაცემები" — ყველა მონაცემი, რომელიც კომპანიამ ან მისი სახელით სხვამ პლატფორმაზე შეიტანა, მათ შორის მოსწავლეებისა და მშობლების მონაცემები.
• „მოსწავლის მონაცემები" — კლიენტის მონაცემების ის ნაწილი, რომელიც მოსწავლეებს ეხება; მოსწავლეები შეიძლება არასრულწლოვნები იყვნენ.

3 ანგარიშები და რეგისტრაციის უფლება

ანგარიშის შექმნა შეუძლია მხოლოდ სრულწლოვან (18 წლის ან უფროს) პირს, რომელიც კომპანიაში ხელმძღვანელ ან სხვა უფლებამოსილ თანამდებობას იკავებს. რეგისტრაციისას ზუსტი და აქტუალური ინფორმაცია უნდა მიუთითოთ და შემდეგაც განაახლოთ, როცა ის შეიცვლება.

ანგარიშში შესვლის მონაცემების დაცვაზე და თქვენი ანგარიშებით შესრულებულ ყველა ქმედებაზე თქვენ ხართ პასუხისმგებელი. თუ ეჭვი გაქვთ, რომ ანგარიშში სხვა შევიდა, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ.

4 მომსახურება

პლატფორმა სასწავლო ცენტრის მართვის ინსტრუმენტებს აერთიანებს: პერსონალი, მოსწავლეები, ჯგუფები, განრიგი, დასწრება, პროგრესის აღრიცხვა და მშობლებთან კომუნიკაცია.

პლატფორმა მუდმივად ვითარდება: ფუნქციები შეიძლება დაემატოს, შეიცვალოს ან გაქრეს. ჩვენ ვცდილობთ, პლატფორმა ყოველთვის ხელმისაწვდომი იყოს, თუმცა უწყვეტი მუშაობის გარანტიას არ ვიძლევით.

5 თქვენი ვალდებულებები

თქვენ ვალდებული ხართ, პლატფორმა კანონიერად გამოიყენოთ და, კერძოდ:

• შეიტანოთ მხოლოდ ის მონაცემები, რომელთა დამუშავების უფლება კანონით გაქვთ, და შეინარჩუნოთ მათი სიზუსტე;
• მოსწავლეებისა და მშობლების პერსონალური მონაცემების შეტანამდე მოიპოვოთ კანონით საჭირო ყველა თანხმობა, მათ შორის მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობა, როცა მოსწავლე არასრულწლოვანია;
• იმ პირებს, ვისი მონაცემებიც შეიტანეთ, აუხსნათ, როგორ მუშავდება მათი მონაცემები — ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად;
• განსაკუთრებული კატეგორიის (მგრძნობიარე) მონაცემები არ შეიტანოთ, თუ ეს მკაცრად აუცილებელი და კანონით დაშვებული არ არის;
• არ ატვირთოთ უკანონო, შეურაცხმყოფელი ან სხვის უფლებების დამრღვევი კონტენტი.

6 მონაცემთა დაცვის როლები

პერსონალის ანგარიშებისა და კომპანიის სარეგისტრაციო მონაცემების მიმართ Agelios დამოუკიდებელი დამმუშავებელია (კონტროლერი).

მოსწავლეებისა და მშობლების მონაცემების მიმართ, რომლებიც კომპანიამ შეიტანა, დამმუშავებელი (კონტროლერი) კომპანიაა. Agelios ამ მონაცემებს კომპანიის დავალებით და მითითებებით ამუშავებს, როგორც უფლებამოსილი პირი (პროცესორი), მხოლოდ იმისთვის, რომ პლატფორმა მიაწოდოს. ამ მონაცემების კანონიერებაზე, მათ შორის მშობლების თანხმობებზე, კომპანია აგებს პასუხს.

ორივე მხარე იცავს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონს. დამუშავების დეტალები აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, რომელიც ამ პირობების ნაწილია.

7 აკრძალული ქმედებები

აკრძალულია:

• პლატფორმის მუშაობაში ჩარევა ან მისი შეფერხება, ასევე პლატფორმაზე წვდომა ან წვდომის მცდელობა ჩვენი ინტერფეისების გვერდის ავლით;
• პლატფორმის მოწყვლადობის ძიება, სკანირება ან ტესტირება ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე;
• პლატფორმის დეკომპილაცია ან კოპირება, ასევე მისი გამოყენება კონკურენტი პროდუქტის შესაქმნელად;
• წვდომის გადაყიდვა ან სუბლიცენზირება ჩვენი წერილობითი თანხმობის გარეშე;
• პლატფორმის გამოყენება უკანონო ან არასასურველი (სპამ) შეტყობინებების გასაგზავნად.

8 საფასური

პლატფორმის საფასური მოსწავლეების რაოდენობასა და დღეებზეა დამოკიდებული: იხდით ყოველ დღეზე, თითო მოსწავლეზე. თითოეული ცენტრისთვის აღრიცხვა ცალკე წარმოებს და ინვოისიც ცალკე გამოიწერება. ფასში ყველა მოდული და პერსონალის ყველა ანგარიში შედის — არც ფუნქციების პაკეტები არსებობს და არც ფასიანი დამატებები. ფასები მითითებულია ლარში:

• 1–500 მოსწავლე — 0.25₾ თითო მოსწავლეზე დღეში;
• 501 და მეტი მოსწავლე — 0.20₾ თითო მოსწავლეზე დღეში.

დღის ტარიფი დამოკიდებულია იმ დღის მოსწავლეების რაოდენობაზე და ერთნაირად ვრცელდება იმ დღის ყველა მოსწავლეზე. მოსწავლე დღეში ითვლება, თუ ის იმ დღის ნებისმიერ მონაკვეთში ცენტრის სიაში იყო: დაარქივებული მოსწავლე დაარქივების დღის ჩათვლით ითვლება, შემდეგ დღეებში კი — არა. მაგალითად, დღე 120 მოსწავლით ღირს 120 × 0.25₾ = 30.00₾.

რეგისტრაციიდან პირველი 30 დღე უფასოა. უფასოა ასევე დაკეტვის პერიოდის დღეები — პერიოდის, რომელსაც ცენტრი „გადახდები"-ში თავად განსაზღვრავს. დაკეტვის პერიოდი წინასწარ იგეგმება: ის იწყება არაუადრეს მომდევნო დღეს, გრძელდება მინიმუმ შვიდი დღე და, თუ უკვე დაიწყო, მისი გაუქმება აღარ შეიძლება. დაკეტვის პერიოდში ჩერდება გაკვეთილები, დასწრება, დავალებები, პროგრესი, ჩატი და მობილური აპლიკაცია; სია (მოსწავლეები, მშობლები, პერსონალი), ჯგუფები და განრიგი, „დაწესებულება", „ცვლილებები" და „გადახდები" კი ხელმისაწვდომი რჩება. „დაწესებულების" გვერდზე მითითებული დასვენების დღე დაკეტვის პერიოდი არ არის: იმ დღეს გაკვეთილები არ ტარდება, დღე კი მაინც ითვლება.

ინვოისი თვეში ერთხელ გამოიწერება, უკვე გასული დღეებისთვის. ყოველი თვის 1-ში ჩვენ წინა თვის ინვოისს გამოვწერთ — თუ ინვოისში ჯერ არშესული თანხა 150.00₾-ს აღწევს, ან ამ თანხის ყველაზე ადრეული დღე სამი თვის წინანდელია; სხვა შემთხვევაში თანხა შემდეგ თვეზე გადადის. ინვოისის გადახდის ვადა 14 დღეა. გადახდა ხდება ჩვენს გადახდის გვერდზე — ბარათით, Apple Pay-ით ან Google Pay-ით; გადახდებს ჩვენი გადახდის პროვაიდერი, Flitt, ამუშავებს.

თუ ინვოისი ვადაში არ გადაიხდა, ცენტრის მუშაობა გადახდამდე ჩერდება: პორტალში ყველაფერი, გარდა „გადახდები"-სა და „კომპანიის" გვერდისა, და მობილური აპლიკაცია მოსწავლეებისა და მშობლებისთვის. „გადახდები" ღია რჩება, რომ ინვოისი გადაიხადოთ, ხოლო ვადაგადაცილების დღეებში ხარჯები არ ირიცხება.

ზემოთ მითითებული ფასები მოქმედებს, თუ ცენტრთან ცალკე წერილობითი შეთანხმებით სხვა ფასები არ არის დადგენილი. ფასების შეცვლის შესახებ მინიმუმ 30 დღით ადრე შეგატყობინებთ — ელ-ფოსტით ან პლატფორმის მეშვეობით. ახალი ფასები მხოლოდ ძალაში შესვლის შემდეგ დღეებზე ვრცელდება; უკვე გასულ დღეებზე საფასური არასდროს გადაითვლება.

9 მომსახურების მიწოდება

პლატფორმა ონლაინ მომსახურებაა — ფიზიკურად არაფერი იგზავნება. წვდომა იხსნება რეგისტრაციისთანავე, portal.agelios.ge-ზე.

ინვოისები ცენტრის მფლობელს ელ-ფოსტით ეგზავნება და PDF ფაილად ინახება პორტალის „გადახდები"-ს გვერდზე. ინვოისები ქართულ ენაზე გამოიწერება, პორტალის ენის მიუხედავად.

10 გადახდა და თანხის დაბრუნება

თქვენ იხდით მხოლოდ უკვე გასული დღეებისთვის, ამიტომ პლატფორმის გამოყენების შეწყვეტისას წინასწარ გადახდილი, დასაბრუნებელი თანხა არ არსებობს. ანგარიშის დახურვამდე გამოყენებული დღეები ბოლო ინვოისში შედის.

თანხას სრულად ვაბრუნებთ, თუ:

• ერთი და იგივე ინვოისი ორჯერ გადაიხადეთ;
• გადახდილი თანხა არასწორია;
• საფასური დაირიცხა დღეზე, რომელიც უფასო უნდა ყოფილიყო — პირველი 30 დღიდან ერთი, დაკეტვის პერიოდის დღე ან დღე, როცა ინვოისი ვადაგადაცილებული იყო.

თანხის დაბრუნების მოთხოვნით მოგვწერეთ billing@agelios.ge-ზე გადახდიდან 60 დღის განმავლობაში და მიუთითეთ ინვოისის ნომერი. პასუხს 5 სამუშაო დღეში მიიღებთ. დამტკიცებული თანხა 10 სამუშაო დღეში დაბრუნდება იმ ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ; ბანკში მის ასახვას შესაძლოა მეტი დრო დასჭირდეს. თუ გსურთ, თანხა დაბრუნების ნაცვლად თქვენს შემდეგ ინვოისს ჩამოაკლდება.

თუ მიგაჩნიათ, რომ ინვოისი არასწორია, გადახდამდე და მისი ვადის გასვლამდე მოგვწერეთ billing@agelios.ge-ზე. თუ ინვოისი მართლაც არასწორია, შესწორებულ ინვოისს გამოვწერთ.

11 ინტელექტუალური საკუთრება და კლიენტის მონაცემები

პლატფორმა — მისი პროგრამული კოდი, დიზაინი და ბრენდი — Agelios-ს და მის ლიცენზიარებს ეკუთვნის. ეს პირობები გაძლევთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ და სხვაზე გადაუცემელ უფლებას, პლატფორმა თქვენი შიდა საქმიანობისთვის გამოიყენოთ.

კლიენტის მონაცემები თქვენ გეკუთვნით. თქვენ Agelios-ს აძლევთ უფლებას, ეს მონაცემები განათავსოს, შეინახოს და დაამუშაოს — მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც პლატფორმის მიწოდებას და მის უსაფრთხოებას სჭირდება.

12 მესამე მხარის სერვისები

პლატფორმა Google Cloud / Firebase ინფრასტრუქტურაზე მუშაობს (ჰოსტინგი, ავთენტიფიკაცია, მონაცემთა შენახვა). მონაცემები Google-ის მონაცემთა ცენტრებში, ევროკავშირის ტერიტორიაზე ინახება. შესაბამისად, პლატფორმის გამოყენებისას მონაცემებს Google-იც ამუშავებს — საკუთარი პირობებითა და დაცვის მექანიზმებით.

ბარათით გადახდებს Flitt ამუშავებს, საკუთარი პირობებით. ბარათის მონაცემებს ჩვენს გადახდის გვერდზე, pay.agelios.ge-ზე, შეიყვანთ და ისინი პირდაპირ Flitt-ს გადაეცემა — Agelios მათ არც ხედავს და არც ინახავს.

13 შეჩერება და შეწყვეტა

ჩვენ შეგვიძლია წვდომა შევაჩეროთ ან შევზღუდოთ, თუ პირობები არსებითად დაირღვა, თუ ამას კანონი მოითხოვს, ან თუ ეს პლატფორმის ან მისი მომხმარებლების უსაფრთხოებისთვისაა საჭირო. სადაც ეს გონივრულია, წინასწარ შეგატყობინებთ და დარღვევის გამოსწორების შესაძლებლობას მოგცემთ.

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, დაწესებულების ანგარიში შევწყვიტოთ, თუ გონივრულად დავადგენთ, რომ ის ბოროტად გამოიყენება: უკანონო საქმიანობისთვის, მომხმარებლების შევიწროებისთვის ან მათთვის საფრთხის შესაქმნელად, თაღლითობისთვის, კომუნიკაციის საშუალებების ბოროტად გამოყენებისთვის, ან პლატფორმის ან გადახდების სისტემის ჩაშლის, გადატვირთვის ან გვერდის ავლის მცდელობისთვის. მძიმე შემთხვევებში ანგარიშს დაუყოვნებლივ, წინასწარი შეტყობინების გარეშე შევწყვეტთ; სხვა შემთხვევებში ზემოთ აღწერილი წესი მოქმედებს — შეტყობინება და გამოსწორების შესაძლებლობა.

თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ პლატფორმის გამოყენება შეწყვიტოთ და ანგარიშის წაშლა მოითხოვოთ. შეწყვეტის შემდეგ კლიენტის მონაცემები 30 დღის განმავლობაში ექსპორტისთვის ხელმისაწვდომი რჩება, შემდეგ კი იშლება — გარდა იმ მონაცემებისა, რომელთა შენახვას კანონი მოითხოვს.

14 პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

პლატფორმა მოწოდებულია ისე, „როგორც არის" და „როგორც ხელმისაწვდომია". საქართველოს კანონმდებლობით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში ჩვენ არ ვიძლევით ნაგულისხმევ გარანტიებს და არ ვპირდებით, რომ პლატფორმა შეცდომების გარეშე იმუშავებს.

კანონით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში Agelios-ის ჯამური პასუხისმგებლობა პლატფორმასთან დაკავშირებით შემოიფარგლება იმ საფასურით, რომელიც თქვენ პასუხისმგებლობის გამომწვევ მოვლენამდე ბოლო 12 თვეში გადაიხადეთ; თუ ჯერ არაფერი გადაგიხდიათ — 500.00₾-ით. არცერთი მხარე არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ ან თანმდევ ზიანზე. ეს პირობები არ გამორიცხავს იმ პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვას კანონი არ უშვებს.

15 პირობების ცვლილება

ჩვენ შეგვიძლია ეს პირობები განვაახლოთ. არსებით ცვლილებებს პლატფორმის ან ელ-ფოსტის მეშვეობით მინიმუმ 15 დღით ადრე შეგატყობინებთ. თუ ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ პლატფორმას კვლავ იყენებთ, ეს თანხმობად ითვლება. თუ არ ეთანხმებით, პლატფორმის გამოყენება ცვლილებების ძალაში შესვლამდე შეწყვიტეთ.

16 მოქმედი კანონმდებლობა და დავები

ეს პირობები საქართველოს კანონმდებლობით რეგულირდება. დავა, რომელიც მოლაპარაკებით ვერ გადაწყდა, თბილისის სასამართლოებში განიხილება. ეს წესი მოქმედებს იმის მიუხედავად, რომელი ქვეყნიდან იყენებთ პლატფორმას.

17 კონტაქტი

კითხვები ამ პირობებთან დაკავშირებით:

• შპს აგელიოს, საიდენტიფიკაციო კოდი 421286263
• იურიდიული მისამართი: საქართველო, წყალტუბო, ს. ბანოჯა, 39-ე ქ., N 2გ
• ტელეფონი: +995 558 66 53 41
• დახმარება პლატფორმის გამოყენებაში: support@agelios.ge
• ინვოისები და თანხის დაბრუნება: billing@agelios.ge